Reflexiones sobre la vida laboral:

Tus propios empleados son tu “primer cliente”, si no eres capaz de mantenerlos contentos a ellos, ¿cómo podrías complacer a los clientes externos?, por eso, las estrategias que se derivan de Recursos Humanos deberían ir de la mano con las pautas de Marketing que guíen la conducta de tus colaboradores orientándolos a la mejora en la calidad del servicio.
Los clientes son quienes, en su mente y su sentir lo califica, si es bueno vuelven y de lo contrario no regresan, de allí que cuando se trata de satisfacer a un cliente todos somos un equipo.